Discadores

Entre as vantagens da discagem preditiva, destacam-se o aumento da produtividade dos agentes, a assertividade das campanhas (que são feitas de forma calculada, com mais chance de sucesso) e a economia de recursos – afinal, a tecnologia gera menos ligações abandonadas ou mal sucedidas. Isso gera índices elevados de chamadas efetuadas e atendidas com alto volume de contatos realizados. Por este motivo o PORTAL DA INFRA coloca a disposição do mercado algumas das empresas mais tradicionais na oferta deste tipo de solução. Aqui sua empresa encontra alternativas de soluções de discagem, facilitando processo de escolha e decisão quant ao parceiro ideal para o seu negócio.

NOVAX

 

O NXT-DISCADOR é um discador automático e integrado ao NXT3000, com as opções de discagem Power e Preview.

A discagem Power dispara automaticamente ligações em sequência – uma seguida da outra – gerando um volume maior de tentativas de contato com os clientes. A discagem Preview seleciona um contato e apresenta ao atendente todos os dados cadastrais do cliente. Dessa forma, o operador é quem decide iniciar a chamada.

Dentre todas as facilidades, o NXT-DISCADOR pode ser integrado com diversos softwares do mercado (CRM, front end, ERP, entre outros), o que resulta no aumento da produtividade dos colaboradores.

OLOS

 

A OLOS especializou-se na criação e na entrega de soluções para contact centers. Hoje, seu principal produto leva o nome da empresa - o sistema Olos - e fornece aplicações de contact center receptivo (DAC), ativo (discador preditivo), gestão de desempenho englobando tanto o mundo da gravação digital quanto o da avaliação da qualidade e da performance do operador e, na última versão do software, as funcionalidades de mídia social e Unified Messaging já estão suportadas.

Com o desenvolvimento de nossas soluções, estamos caminhando a passos largos para tornar a OLOS uma referência em localização, ou seja, ampliando o universo das chamadas telefônicas. Estamos portando nossas aplicações para explorarem de maneira conjunta diversas mídias disponíveis, do telefone à mídia social, também, email, chat ou SMS.

 

Solicite o contato dos nossos especialistas em solução de discagem através do formulário de contato a seguir:

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